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管理创新网格员处处送温暖 盘锦"网格管理"提升幸福指数

2019年07月10日 22:06来源:未知手机版

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在社区,遇上“事”儿了,找谁?用不着四处打听,楼上楼下,左邻右里,都能告诉你:找网格员。你反映的事儿,和没反映的事儿,人家都能办得妥妥的。在盘锦,网格员咋这么大的“本事”呢?这得从“网格管理”说起。

“网格管理”是运用数字化、信息化手段,以街道、社区、网格为区域范围,以事件为管理内容,以处置单位为责任人,通过城市网格化管理信息平台,实现市区联动、资源共享的一种城市管理新模式。 换句话说,就是社区里每“一亩三分地”都有人管,而且是主动来管。有了这样的“网格管理”,网格员的“本事”能不大吗!

网格化管理给群众带来极大方便  图片来源:盘锦文明网

盘锦市兴隆台区网格管理指挥中心  盘锦文明网

兴区:权力下放,触角延伸,办事效率杠杠的

去年5月,网格中心伴随着全市街区改革应运而生。全区划分为18个街道网格管理服务中心,122个社区(村)网格管理服务中心,网格715个。自从有了网格员,居民最明显的感受就是“办事效率那是杠杠的”。网格员们风雨无阻,随叫随到。

“小尹啊,谢谢了,多亏你奔波联系了一天,我们这儿下水堵住的问题才能这么快解决。”“孙师傅,您干活儿真细,这健身器材都好用了,谢谢啊!”渤海街道实施网格员服务考核竞赛,大家比着把事儿办妥,办好。

街道建立联合办公室,建立了物业、城管、卫生、派出所等多部门联合制,居民们有了问题、难题,只要反映到网格员那里,就会多部门联动解决,使得居民生活无忧。

新工街道盘化社区网格管理员张迎秋说,实行网格化服务管理以来,以前坐等群众上门的“营业厅”式变成了主动服务的“宅急送”式。现在,网格员都有了自己的一份“责任田”,主动了解、听取居民的意见建议,工作的触角延伸到一家一户,避免了“盲区”和“真空”,实现了社区服务管理全覆盖。

一年多来,兴隆台区区委、区政府始终注重“做实基层、强化街道、实化社区”,在做好“加减”法的同时,向街道社区下放权限,也在权力界定过程中清理社区不应承担的行政服务事项100多项,取消市区政府证明类事项42项。改革后,包括原来由区里审批的一些权限,全部下放给社区,下沉权力,实现了居民事务社区“一站式”办结。截至目前,平台处置案件总数223917件,街道社区自行处置214280件,总体结案率95.4%,其中区中心流转处置的案件总数是8433件,包括在办理中1964件、超时数102件、结案数5575件、归集数793件。在这些数据的背后,包含着网格管理的逐步完善、推进,也包含着在基层服务奔走的网格员们的辛苦和付出。

双区:管理创新,体系完善,网格员处处送温暖

网格化管理运行的一年里,也遇到了不少麻烦事儿,可这些麻烦在街道社区管理者的眼里都不算事儿,他们创新思路、开动脑筋、上下联合、集思广益,让一个个有效措施“落地生根”。

双区在全市率先建设了IM即时通讯系统,实现了三级网格平台、网格员间的四级音视频互动功能,三级网格管理中心每天通过IM系统对网格平台及网格员进行点调督查,居民现在办啥事儿速度都是嗖嗖的!

辽河街道延风社区辖区内下水井经常堵塞。每当春季来临雨水增加的时候,社区内部分居民楼下水井就会时常堵塞,特别是周边饭店后侧的下水井堵塞更加严重。为此,社区给每个楼道内都张贴网格员一卡通,接到求助,街道、物业、社区人员齐刷刷到位,让居民们在当天就可以顺利使用生活用水,不再闹心。

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